从3月9日正式部署“转变工作作风 改善工作方法”学习以来，期间，经过3月16、17日的执行力培训和业务考试、自查自纠、汇报交流、心得分享等环节，通过大家共同的努力，到今天确实在很多方面已经取得了一定的成绩，收到了一些比较明显的效果。

　　言为心声。现在“全力以赴”、“主动跟进”、“立刻回复”、“及时总结”、“责任到人”、“提高效率”、“注重效果”等等词语，已经成为大家在汇报工作和平日交谈中使用频率最高的一些词语了。

　　在这三个半月中，我们30多位高管用自己的心血和行动，共递交了改进工作作风周报413份，自查自纠表91份，阅读了书籍90多本，撰写了读书心得87篇。一共编辑和发送了简报16期。有许多同事都讲，通过这次学习“感受匪浅，受益颇深”，“对自己是一次学习，更是一次锻炼和考验”。

　　踏石有印，抓铁有痕。通过会前再次一一阅读同事们递交的413份周报，87篇读书心得和三个月的自查自纠表的总结，特别是透过许多同事不是敷衍，而是认真撰写的文字背后所反映出来的已经成为永恒的历史记忆，更可以实事求是地说，这次我们集团组织的三十多位高管转变工作作风，改善工作方法的学习，既不是图形式，也不是搞运动，确实起到了一定作用，在工作作风上有了一定程度的转变，在工作方法上，有了一定程度的改善，概括起来，出现了“八多八少”：

　　一是重视“转变作风 改善方法”的人多了，马马虎虎、应付搪塞的人少了。有同事在周报中这样写道：“我们应该站在集团的高度工作，务实高效，从思想上转变，从意识上转变，切实转变工作作风，改进工作方法。” “科学安排工作，提高工作效率。如：把不太重要的电话、短信安排在车上完成，充分利用闲暇时间；到办公室第一件事首先给下属布置工作，同时检查之前布置的重要工作进展情况，然后再做自己需要完成的工作；充分利用电话会议解决问题，节省大家时间；最大限度放权，给下属更多自主决策的机会，不仅提高了效率，强化责任感，而且利于下属成长。”“凡事都要认真对待，敢于较真，对存在的问题不论执行过程中有多难，都要制定出科学的制度，严格的贯彻执行，体现出一种问题不解决不罢休的精神，只要做到晓之以理、动这以情、行之以据、持之以恒，大家逐渐就会养成一种良好的习惯，推动工作的落实。”

　　二是迅速反应、执行到位的人多了，疲沓拖拉，效率低下的人少了。“第一时间阅读和反馈意见，第一时间同该同事沟通，该同事及时修改后反馈，再阅读和反馈……。这样，一定程度上提高了同事办事的效率，也提高了整体工作的效率；虽然任务整体繁重，但是因为单个累加完成，剩下的板块越来越少，压力越来越小。”这是经过三个多月来的努力，大家比较普遍的感受。

　　三是大胆要求、敢于管理的人多了，做老好人、不敢负责的人少了。敢于“做黑脸包公”，敢于“不怕得罪人”。许多领导对于实际操作不按要求执行的人，对于不守规矩，不讲诚信的人，批评教育，限期改正，逾期不改的坚决给与处罚，决不听之任之，睁一只眼闭一只眼。

　　四是及时沟通、主动协调的人多了，互不通气、相互掣肘的人少了。比如下边这份周报：“一、本周对集团客户接待用车数据进行了分析，并与相关人员进行沟通，提出一些改进思路，从租车、计划、协调多方入手加强成本控制。二、与公司法律管理人员沟通，对部分协议进行规范和拟定，避免因此带来的风险。三、协调处理税务检查需要配合的一些工作。四、安排协调孵化中心表彰会数据的统筹工作，在时间紧任务重的情况下，加班加点按时完成各项工作。五、本周与相关人员沟通分解财务工资核算、表彰会数据等需要各方面配合的工作，并与相关人员沟通，为以后考核和规范管理提供依据。”无不条条说到了“沟通”“协调”，无不次次感受到了“沟通”“协调”给工作带来的好处。

　　五是严于律己、主动检查的人多了，责怪他人、揽功诿过的人少了。许多领导现在越来越自觉地认识到，发自内心的更加严格自我管理，才能摆正角色，做好榜样。在3、4、5月自查自纠表的填写中，不少高管都能实事求是，严格自律，主动如实地检查自己，主动申报自罚或接受上缴给予的处分。仅在三月的自查自纠中就有2人次主动检查自己对上级下达的指令未能按要求执行到位。1人次主动检查自己对下级提交的申请、审核或审批事项，未能第一时间回复；4人次主动检查自己未能严格按照上级或其他同事的时限要求完成工作任务；2人次主动检查自己对自己所负责团队存在的问题，未能及时作出调整和改进；6人次主动检查自己未能做到日事日毕；4人次主动检查自己不注重工作细节，常犯一些低级错误（如数据、信息、常识性错误）；1人次主动检查自己一个月未提交一次合理化的建议。等等。

　　六是精益求精，凡事加一的人多了，大而化之、敷衍塞责的人少了。“活动日复一日很多，团队磨合和默契程度日益增高。但也似乎不断出现这种或者那种小的低级失误了，席卡位置摆放问题、资料准备不足、到岗时间迟到等问题，似乎不该在主席办这么经验丰富的相关同事甚至部长身上发生，但就是发生了。工作越做越得心应手，是否是人有时都难免懈怠和疲了的感觉呢？！问题既然发生了，及时发现、及时批评、及时总结和及时改进，负责活动和接待人员的工作水准代表了协会的高端形象，尤其是给新客户的第一印象很重要，总结后大家都深深引以为戒，全心全力，做好个细节工作，在各自的岗位上为一线促单。”这样的总结，这样的汇报，应该是发自内心，十分值得肯定和继续发扬的。

　　七是善于计划、及时总结的人多了，手忙脚乱、不了了之的人少了。“工作做到有计划性，并坚持列清单、排日程，每天对工作进行检查和总结；本周按要求完成上级布置的工作，并与相关人员沟通，加急处理了一些事项，提前完成了部分任务。” “做到每天有计划、有总结，使工作不拖沓。当日的工作当日完成，即使时间不够加班也要完成。” 我们有的中心，下班前20分钟，每位员工都要把自己负责的工作的进展情况在RTX组里汇报，列出自己负责哪些工作，完成或准备的情况，有什么需要解决的问题或需要其他人协助的。每个人都检查、了解自己和其他人的工作进展情况，相互配合协助，落实到位。

　　八是组织培训，认真读书的人多了，懒于学习、懒于思考的人少了。我们有的高管，“把所有制度学习到位，并且一切行为一一对照制度条款执行到位。”有的高管，“每天早上开始工作前，都把6条措施拿出来，看一遍，提醒自己。” 仅三个月时间，我们30多位高不仅读了80多本书、写了87篇读书心得，还递交了创新提案60多份。

　　观察、了解了这么多，汇报了这么多，绝不是说，我们所有的高管在转变工作作风，改善工作方法上就做得差不多了，冷静、科学地看，实事求是地讲，我们还存在很多问题，离天九事业的发展，内部员工、外部客户的要求，每位高管个人奋斗的目标，都还有着很大、很大的差距！

　　首先还是一个意识问题，认识问题，认识上不去，什么都白搭。为什么要转变工作作风，改善工作方法？要不要转变工作作风，改善工作方法？转变工作作风，改善工作方法对集团发展，管理升级，个人进步，到底有没有好处？有什么好处？这些思想认识问题不解决，再督促，再管理，再处罚，再给予压力，都不会起长效作用，即使他某个时候按要求做了，也是交差，也是敷衍，也是为了做给你看，他决不会出力，决不会发自内心。

　　其次，警钟必须长鸣，自律最为重要。像我们现在这样的转变工作作风，改善工作方法的学习活动虽然暂时告一段落，但是，作风建设的工作，永远也没有停止，永远也不能停止。作风建设不能一蹴而就，也不能一劳永逸，作风建设很容易成为一股风，一吹而过，因此：

　　一是希望我们每位高管仍然要时时警惕，不断告诫自己在工作作风上是否冷静头脑，居安思危，实事求是，及时认认真真进行过回顾和总结，反思和检讨，分析和改进。在实际工作中是否存在“政令不畅，执行走样；办事拖沓，效率低下；工作随便，质量平庸；缺乏诚信，弄虚作假；懒于学习，懒于思考；觉悟低下，难为榜样” 的弊端？是否真正做到了“令行禁止，执行到位；日清日省，日新日高；凡事加一，实现‘双感’；至诚至信，天长地久；勤学勤思，献计献策；角色正位，做好榜样”？

　　二是按照卢主席的要求，认认真真，按时、按质、按量完成 “五个一”，即：

　　1、每月月底（30或31日前）写一份改进工作汇报，对这个月的工作进行总结，对下个月的工作进行计划（从本周起，每周周末就不再递交改进工作的周报了）。

　　2、每月结合工作，结合自身实际读一本书；

　　3、每月在认真读一本书的基础上，写一篇读书心得；

　　4、每月进行一次读书心得团队分享；

　　5、每月提交一份创新提案。

　　同时卢主席要求我们每位高管都要在人力资源中心组织的“天天向上”栏目讲课，董事局成员带头，卢主席已经首先报名开讲——“如何做幸福员工” 。

　　第三是将转变工作作风，改善工作方法的学习成果更好地运用到目前正在进行的管理升级工作中去，使管理升级工作能够进行得更加扎实，更加有效。