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——读《体验式营销》

本真最重要,诚信价更高

  业绩当然必须创造,没有业绩当然不行,但是,怎么才能有良好业绩?怎么才能有稳定的业绩?怎么才能有持续发展的业绩?

  当然我们必须赚钱,不赚钱当然不行,但是,我们必须首先真正从思想深处搞清赚钱和服务的关系,服务先于赚钱,服务大于赚钱,我们一定要在诚心待人,诚信服务下赚钱,一定要诚实守信,老老实实地赚钱!

  我们服务时、赚钱时,固然一定要勤动脑筋,多想方法,善讲策略,但是,在客户面前,任何时候,任何地方,我们绝不能弄虚作假,惟利是图;都不能斤斤计较,搞一锤子买卖;都不能只看个人的利益,而不顾团队的利益;只图眼皮子底下暂时的赚钱,而不管今后长远的持续的赚钱。

  客户的需要就是我们的需要,客户的利益就是我们的利益。客户提出的要求,我们能够实现、满足的,我们就要尽量想方设法、千方百计去实现,去满足;如果,一时,甚至一段或很长时间都暂时不能实现,不能满足的,就一定要及时回复,而不要束之高阁,不理不睬;就一定要实事求是地去说明原因,而决不要说假话,许空愿,乱承诺,从而给我们整个工作造成被动,给集团形象带来不可弥补的损失。

  真诚换来真诚,信任产生信任。只有诚信待人,只有诚信服务,只有一丝不苟,时时刻刻把客户、会员的利益放在心中,实实在在,至诚至信的为客户服务,千方百计,不遗余力满足客户的需求,才能最终获得客户最大的信任,才能持续取得最可观的业绩,才能真正是维护了集团的形象,才能真正是在为品牌而战,为信誉而战,才能真正让客户满意,让客户高兴,让客户感动!才能真正让天九,也让我们每一位员工稳定、健康、持续地向前发展,获得更大的进步!