在管理工作中“双感”（感动员工，感动客户）的提法很好，很有现实意义。这里，我仅就“双感”中的一感：感动员工，谈谈自己的认识。

　　仅有服务员工，还不够，还必须在贴心服务员工的过程中感动员工，只有感动员工，才会有高敬业度的员工，才会有归属感、凝聚力很强的员工。没有高敬业度的员工，没有归属感、凝聚力很强的员工，再好的战略目标也实现不了，再多的市场机会也抓不住，再大的品牌也会消失。

　　怎么才能感动员工？要感动员工，首先要感动我们自己，自己首先要感动。自己都不感动，都没有得到感动，怎么能去感动员工？感动也是双向的。常言道：送人玫瑰，手留余香。自己首先要有玫瑰，并且了解、知道对方是不是需要玫瑰，又需要的是什么样的玫瑰，更得要有送人玫瑰的热情和愿望。古人说，春江水暖鸭先知，细想想，它不也包含着这样的哲理？

　　一个人，特别是一个领导者、管理者，倘若对社会生活都熟视无睹；对周围环境都不闻不问；对事业都得过且过；对员工都不热不冷，不是把社会的兴衰，环境的优劣，事业的成败，员工的冷暖，时时刻刻，真正地放在心上，既不了解社会的转变，也不了解环境的变迁、事业的发展，更不了解员工到底有哪些需求，那，哪还有心去真正地服务员工？哪还能够千方百计去让员工感动？！所以，我在负责集团人力资源中心工作的时候，总是时时谨记并殷殷告诫自己的每一位同仁，做人力资源工作的人，首先自己就一定要把“人”这个字，写得大大的，写得美美的，深深地刻在自己的脑海里，牢牢地记在自己的心窝中，热爱每一位员工，尊重每一位员工，理解每一位员工，培养每一位员工。如果我们都不热爱人，尊重人，如果我们都不关心每一位员工的冷暖进退，成败荣辱，我们还能做好人力资源工作吗？

　　正是基于这样的认识，要搞好管理工作，要感动员工，就要对员工爱在细微处，严在当严中。

　　首先说，爱在细微处。

　　天下大事，必作于细，细微之处见真情，高贵的品质来自对细部的苛求。别忘了，领导者可能在不经意间，一声由衷的赞许，一句真诚的批评，一个会心的微笑，一声简洁的问候，一次温馨的握手，这一言一语、一举一动体现出来的细微之处的爱，往往会让我们的员工收获拿钱都买不到的感动！

　　再说，爱，必须与严格要求相结合，严在应严处，严在当严中。

　　严是爱，松是害，松松垮垮会带来大祸害。热爱员工绝不是放纵宽容，绝不是袒护溺爱，而是讲制度，讲规矩，讲原则，看长远，爱中有严，严中有爱，严而有度，严而有方，严而有格，冷静的接纳，艺术的宽容，及时的了解，诚恳的帮助，真心的教诲。这就叫做，怀菩萨之心，行霹雳之势；慈母般的心肠，钢铁般的纪律。

　　正是基于这样的认识，要搞好管理工作，要感动员工，对自己就要高标准，严要求，以身作则，身先士卒，让员工做到的，自己首先要做到；不让员工做的，自己首先不要做。现在，不少员工或当面，或背地向客户介绍我的时候，都说，我是卢主席的老师；网上，百度百科在我的词条下，也说，我是“世界杰出华商协会卢俊卿的导师”；星宇在她的书中，更这样写道：“蒲永川教授，是爸爸的大学恩师”。唉，面对这些话语，我真是感到非常惭愧，我常常反躬自省，扪心自问：我配吗？我真正做到了吗？这是压力，但也是动力，在岗一天，我就要自觉地严格要求自己一天，珍惜当下，善待自我，努力做一些对得起这样称呼的事，老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄，决不能因为自己可能产生的一些不当言行，为协会，为集团，为这样称呼我的人脸上抹黑！