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第五章 第二节

打造组织力:从能人利润到组织利润

  中国企业很多都依靠少数几个能人得以发展壮大,但能人不管怎样健康长寿也顶多不过百余来岁,而组织不同,一个组织如果能在实践中不断地学习创新,并拥有科学的管理体系,是完全可以做到长久不衰的。打造企业的组织力,是一项极具挑战性的工作,为此,我倾尽多年努力,研究出一套战略体系。这个体系不是MBA课堂里那种生涩难懂的概念,而是一种可以很简单就复制到你企业里的方法。让“傻瓜”都做对,就是我想达到的目标。

1. 猫式利润——雁式利润——蜈蚣式利润

  或许很多企业和企业家都碰到这样一个命题:到底我的企业利润从何处得来是最科学健康的?我想强调的是,利润的来源不同,对企业健康长寿的意义是不一样的。从根本上讲,我认为我们的企业利润,必须是来自于组织,才是最健康的模式。

  让利润来自组织,不能仅仅是一句口号,还应该是一种实际的修炼。当然,我深知并不是每个企业在创建之初都是让利润来自于组织,因为企业的发展有很多阶段,企业获利的方式也会有几个阶段。

  我借用了三种动物来比喻企业利润获得的三个阶段,非常形象。我也想借此与大家探讨,在赚取利润的各个阶段,该从哪些角度去全面复制这些方法。

  第一阶段:“猫式利润”,也可以称为“老板利润”。

  大家想一想,世界上最独行的动物是什么?应该是猫。有人见过两只猫一起抓老鼠吗?

  正是因为猫具备这种独行精神和独行能力,才使得猫在抓老鼠方面显得特别专业。长期的单打独斗,使得猫必须要具备很突出的捕捉能力,必须要让自己变得强大。

  我们的企业家在创业之初是不是和这个情况很像呢?

  我这里不是说我们的企业家们没有团队合作的精神,而是说企业在创业之初,的确有许多客观条件不允许他去发展组织。在这个阶段,很多企业家都是白手起家,无论从市场,还是管理方面,总是能表现出来一股子“猫性”。创业者几乎什么事情都是身先士卒,单打独斗。我了解很多企业家的创业故事,我想列举其中一个,与大家分享。有个企业家朋友姓南,13岁那年,他刚刚初中毕业,父亲就意外受伤卧床不起。作为家里的长子,为了养家糊口,只好辍学回家承袭父业,当起了走街串巷的修鞋匠。修皮鞋的活他一干就是3年,因为手艺好,慢慢有了固定客人,生活也得以为继。

  20世纪80年代初,温州掀起一股低压电器创业潮。1984年,他转行和几个朋友开始生产低压电器开关。4个人没日没夜地干了1个月,只赚来35元,其他的3个合作伙伴都很沮丧,但他却很兴奋,因为他觉得他看到了获得财富的希望。

  在经过一系列的摸爬滚打之后,他和朋友一起投资5万元办起了一个简陋的“乐清县求精开关厂”,自己当起了老板,并从此开始正式涉足电气事业。在企业的经营过程中,他永远都冲在最前面,甚至见一个最普通的客户,他也要亲力亲为。

  经过不懈的努力,企业终于积累了一些财富。1991年,南总创办的“求精开关厂” 解体。他召集弟弟、妹夫等家族成员入股,组建了温州正泰电器有限公司,他个人在公司里占股60%以上。到1993年,正泰的年销售收入已高达5000多万元,企业发展蒸蒸日上。在创业之初,老南就像一只猫一样。凡事都亲力亲为,企业的利润来源主要是企业家的个人能力和付出,这就是“猫式利润”。可以看到,这时取得的利润和报酬是相对较少的,不过我们依然要肯定企业家在创业过程中的不懈坚持和付出的艰辛努力。

  “猫式利润”是企业发展的初级阶段的利润获得方式,这是属于创业精神的复制,非常简单。我们只要勤勉努力地付出,就会有回报。然而,“猫式利润”只是企业创业初期才能采用的一种迫于无奈的举措,它并不适合企业发展的全过程。当企业走过初级阶段之后,不得不进入第二个阶段。

  第二阶段:“雁式利润”,也就是“团队利润”。

  企业发展到一定的规模,老板一个人也就忙不过来了。这个时候,就需要更多的人才来辅助自己,这就很自然地形成了“团队”这个概念。

  在企业发展周期里,团队赢利模式,在现今的社会是占主导地位的。那为什么我会称这种团队利润为“雁式利润”呢?

  大家知道大雁是天下最有团队精神的动物之一,它在飞行的过程中时而排成人字形,时而排成一字形,但是无论什么阵形,都是由若干大雁来组成的。这样飞行的好处是什么呢?它可以增加12%的飞行距离。其中,第一只雁称为领头雁,它受到的阻力最大、最辛苦,所以,这个领头雁也会隔一段时间轮换一下,它们也采取“轮班制”。

  我们的企业也一样,为了保证企业能多获得12%的发展速度,也会采取大雁的模式,建立团队。这里我可以接着用老南的案例来说:1993年老南企业年销售收入达到5000多万元,可就在企业蓬勃发展时,老南却开始困惑,因为他明显感觉到了家族式企业发展的束缚。

  比如,家人违反公司规章制度时如何处罚,家族式企业对外来的丰富资源和优秀人才有一种天生的排斥等等。这些问题都严重阻碍了企业的发展,同时他意识到,其中的最大阻碍,要算来自家族式企业本身经营管理和组织结构的弊端。

  发现问题之后,老南经过长时间的慎重思考,决定突破来自家族的重重阻力,弱化南氏家族的股权绝对数,对家族控制的集团公司核心层 (即低压电器主业)进行股份制改造,把家族的部分核心利益让出来,并在集团内推行股权配送制度,将最优良的资本配送给企业最优秀的人才。

  股改完成后,老南企业的股东由原来的10个一下子增加到100多个,他自己的股份也下降到20%多,但资产却膨胀了数十倍,公司也诞生了数十位百万富翁。如果当初没有勇气将家族利益淡化,引进更多的合作伙伴,把团队的模式重新建立起来,那么他的企业也就没有后来的发展壮大。

  对创业者来说,团队组织的完善,团队核心的建设是关乎一个企业健康生存的大事。

  在这个阶段,企业最大的利润来源已经不再是单打独斗的老板。组织结构的调整和完善,使得最大的利润来源变成了企业团队。所以,在这个阶段,我们需要做的头等大事就是转变观念,完善组织。这是每一个致力于建设健康长寿的企业的必经之路,也只有经历过这个阶段,企业才有可能走向更加辉煌的未来,获得我们“蜈蚣式”的利润!

  第三阶段:“蜈蚣式”利润,即组织利润。

  打造组织力,是每个渴望天长地久、健康长寿的企业的目标。这个目标说得形象一点,就是把企业打造成了一台印钞机,任何人来按按钮都会出钞票。而这种打造组织力的目标,或者说是最高境界,就是要让每个人都可以对企业的运营模式进行简单复制,让“傻瓜”都可以做对。如果可以实现这样的目标,我们的企业就能够实现真正的健康长寿。

  为什么我要强调打造组织力的重要性呢?因为当我们把企业打造成了一台印钞机时,企业就变得像蜈蚣一样,它虽然有几百条腿,但是它是一个有机的整体,它能跑得很快,并且步调一致。这时,我们企业获得利润就称之为“蜈蚣式利润”。

  当我们的企业真正变得像一台印钞机一样时,我们的管理就需要做出改变,要从“管理个人”向“管理组织转变”。

  你可以想一想,现在我们国家大部分的企业管理者,是在管人呢,还是在管组织呢?据调研,绝大部分都只是在管人。为什么西方那些企业家,一天到晚在高尔夫球场上休闲,好像每年大部分的时间都在世界各地观光、旅游,而企业的管理却井井有条呢?那是因为他们明白打造组织力的含义。他们就是始终在管理组织,从而让他们的组织赚取“蜈蚣式利润”。

  美国的麦当劳目前在全球共有3 3万个连锁店。那么庞大的组织,老板如何管得过来?别说管理了,就是全认识这些店门都是不可能的。问题就出来了,如果麦当劳的老板要采取管理人的方式来管理麦当劳,能行得通吗?答案是否定的。因此,他只能去管理组织,从组织上去健全机制。用统一的标准、统一的规划、统一的模式去管理组织,进而达到盈利的目的。麦当劳就成功打造了这种统一的运营模式,也因而成功地打造了企业的组织力。这种模式其实是非常简单的,简单到“傻瓜”都可以复制。

  我始终认为,简单复制,让“傻瓜”都做对,才是管理的最高境界。企业家个人能把事情做对,这不是最高境界。只靠一个团队把事情做对,也不是最高境界。最高境界是,简单复制这个模式,能够让“傻瓜”都做对。

2. 打造永不沉没的“联合舰队”

  要让企业达到健康长寿,打造企业强大的组织力,还有一个重要方面,就是企业家必须优化设计一种使企业健康长寿的组织形态。

  传统企业的组织形态都是金字塔式的,可分为“火车型”、“航母型”。

  所谓火车型就是我们企业的组织形态就像一列飞驰的火车。车身很长,速度很快,但是火车速度的来源都集中在火车头上。我们的企业管理者,就是这个火车头,处处都冲在最前面,利用自己的能力或人格魅力,去带动员工和团队。大家也都会根据这个火车头的方向和引力大小,来整体向前行进。这种形态的一个最大的问题是,火车后面的车厢会越挂越多,越挂越沉,总有一天,火车头带动不了那么多的车厢。火车型组织形态的局限性决定了,它不可能成就无限的事业,也很难天长地久。

  为此,很多企业打出了“打造航空母舰”的口号。从表面上看,航空母舰可以抵御风浪,并没有什么不好,而且,用一艘巨大无比的航母来比喻企业形态,确实很鼓舞人,振奋人。

  但问题在于,一旦航母的某一个环节出了差错,就容易让整个航母全军覆没。

  2011年10月31日,美国知名券商——曼氏金融集团申请破产,忽然倒闭。这是一家历史长达200年的金融机构,总资产达400多亿美元,而崩溃却只用了几天时间。破产的原因,仅仅是因为愈演愈烈的欧债危机,在这场危机中,曼氏金融集团豪赌了63亿美元欧债,正是这“一手好牌”导致了这个金融界航空母舰的轰然沉没。

  大家从这个案例看到了什么?一个宛如航母的企业,在一些环节上出现问题时,也产生了不堪设想的后果。问题就出在组织形态上,它太依赖于某个组成部分了,这对于企业的健康长寿是相当危险的。

  那么,最合理科学的组织形态是什么呢?

  那就是我要说的第三种,也是目前为止最佳的企业组织形态——“联合舰队”型组织形态。这是一个既可以无限发展,又可以健康长寿的组织形态。

  联合舰队型组织形态,是指我们的企业是一个完整的舰队,用一支旗舰来带领整个舰队,每支舰可以各自为战,但不能各自为政,舰只可以无限增加。在联合舰队中,即使有一两艘舰艇沉没了,也不会影响到整个联合舰队的行驶和作战,更不会出现几十支舰、几百支舰全部瞬间沉没的问题。

  除了控股经营之外,参股也是一种很好的发展模式。比如我们天九最核心的一个商业模式,就是股权投资。我们选择有投资前景的企业,投资其股权,通过参股的形式扩大天九的规模。我们已在上百家企业拥有股权,以后还会更多。通过这种形式,我们很好地分散了风险,建立了一种健康长寿的发展模式。