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第三章 修炼三

享受工作——幸福在辛勤的汗水里

  对于员工来说,工作占据了生命中的大部分时间。如果我们在工作岗位上得不到快乐,那么我们的人生只能是暗淡无光、毫无生机;假若工作没有价值与意义,我们的人生幸福就无从谈起。因此,员工要修炼幸福,就应让自己享受工作、快乐工作。员工应怎样才能做到享受工作呢?我谈谈这些年自己在企业管理实践中的感悟和体会。

1. 相信成功出自勤奋

  在很多人眼里,科比·布莱恩特是一个篮球天才,但当记者问到科比为什么能那样成功时,科比反问记者:“你知道洛杉矶早晨四点的样子吗?”记者摇头,科比说道:“我知道,因为凌晨4点大家都在睡梦中的时候,我已经在球馆训练了。”

  科比凌晨四点打球训练的故事让人叹服不已。一名叫罗伯特·阿勒特的美国训练师出版了一本《我和科比的训练故事》,让更多人认识了真正的他——一个靠勤奋获得天才般成功的科比。

  书中讲到,美国队备战2012年奥运会的一个晚上,罗伯特正躺在床上看一本书。半睡半醒之间,忽然手机响了。电话一接通科比就说:“罗伯特,希望没有打扰你,我想知道,你是否能帮我做点体能训练。”罗伯特看了一下时间,当时是凌晨4点15分,尽管他正准备睡觉,但还是硬着头皮说:“当然,一会训练场见!”罗伯特到达训练馆时,科比汗流浃背,显然早已进入训练状态。然后,在罗伯特的指导下,科比又进行了两个小时的体能和力量训练。此时已经是早晨7点钟,疲惫不堪的罗伯特决定回酒店休息,而科比却继续单独进行投篮练习。科比的投篮练习不是简单投几个,而是投中800个才罢休。当罗伯特睡了一觉,中午11点再次赶到训练馆的时候,科比才刚刚结束他的投篮练习。

  员工在工作中也是一样,只有愿意多付出一些,才能收获比别人多一些的成功。在以前的工业时代,一个人听命行事的能力相当重要,而现在,个人做事的主动性更加受到重视。

  日本有一名作家叫山口瞳,他曾经在三得利株式会工作。他工作非常主动,总是提前出勤,经常他去上班时,门卫未起、大门未开。当同事们擦着惺忪的双眼匆匆赶来上班时,他早已开始工作了,只有他自己知道提前出勤的效果究竟有多大。尽管有不少同事对他的这种行为心怀嫉妒和不满,认为他是过分表现自己,但在山口瞳的工作业绩面前,也不得不心服口服地说:“这家伙真能干啊!”最重要的是,由于山口瞳工作积极热情,上级几次给予了他升职加薪的机会。

  世间自有公道,付出终有回报。员工在工作中主动去付出,比如上班早到一会,做事多做一点,不把工作当作负担,而是视之为锻炼自己能力的机会,就一定能收获自己想要、甚至超出自己期望的成功。

  我发现成功之要在于“志舍”二字,即胸怀大志,舍得付出。为此,我在四川老家的门上题了一副对联:大志大成小志小成无志不成;大舍大得小舍小得无舍不得。横批:志舍居。

2. 把工作当旅行

  我调查过很多成功人士,问他们最大的快乐是什么,大家的回答几乎一样,就是工作的成就感。所谓成就感,指的是人在做完一件事情之后所感受到的愉悦、满意的感觉。从心理学的角度看,工作的成就感就是自我价值的实现,在人本主义心理学大师马斯洛的需求层次理论中,这是人最高层次的需求。所以,我建议所有的员工都要学会去享受自己工作的成就感,学会快乐地工作,在工作中获得快乐。

  现实中,很多员工觉得自己的工作不重要,每天不过是简单的重复,工作唯一的目的和意义就是赚取薪水,因此很难寻找到成就感。甚至有的员工对工作非常厌倦,将上班的心情形容为“比上坟还要沉重”。其实,工作没有高低贵贱,哪怕是一个再平凡不过的行政工作,也有其价值。

  实际上,越是在工作中找不到成就感的员工,在未来的工作中越是很难取得什么成就,形成恶性循环。因为成就感作为一种积极的情绪体验,对于员工树立信心、发挥更大潜能都有着不可低估的作用。我们很难想象,一个对工作毫无热情的人会全身心投入工作,会取得好的成绩。

  一个人要想在工作中获得成就感,首先要以负责任的态度,把工作当做自己的事业去对待。这样一来,你就能认可你工作的价值,而不是将其当做一件不得不应付的苦差事,同时,你也会付出更多的努力和热情去完成工作。在这样一种心态下去工作,工作还会做得不出色吗?工作热情越高,工作完成得越好,成就感越大,进一步就会形成一个良性循环,以更大的热情去创造和收获更大的工作成就感。

  成就感还和挑战性有很大相关。如果做的是自己非常熟练,甚至不需要动脑筋就可以做好的工作,员工很容易产生单调、厌烦的情绪,如果是这样,可以尝试提高自己的工作难度。比如你是一名销售人员,在常规的销售方法之外,你可以去策划和尝试新的方法,或者去挑战更高端的客户。

  快乐工作,把工作当做自己最想做的事情,最后受益的不只是自己,还有周围的人,因为快乐工作的精神是会传染的。快乐工作的人身上会散发出热情、活力和一种不断进取的精神,在此影响下,周围的人也会加入快乐工作的阵营,而如此一来,整个工作团队的风貌和效率都会焕然一新。

  根据我的体验,最佳的心态是把工作当旅行。一趟旅行很累,而且还要花钱,但是我们很快乐;一段工作也很累,可以得到薪酬,更重要的是获得成就感,为什么有的人却感到不快乐呢?这完全是个心态问题。只有把工作当旅行的人才会快乐,也才会成功。

3. 日清日省,日新日高

  你有工作拖延症吗?做事情总爱拖拖拉拉,觉得反正今天做不完,不如明天再做,结果明日复明日,新旧工作混在一起,每一天都处在“未完成”的状态中。如果有领导还在屁股后面催,那就更糟了。试问,在这样一种状态下,怎能享受到工作的成就感?总是抱怨时间不够用,其实时间都在上网和发呆中消耗掉了。

  自我价值的实现是人的最高需求,那么,成就感作为人感知自我价值的一种方式,算得上是最高幸福了。员工要想享受这份幸福,应该做到八个字:日清日省,日新日高。日清,每天完成当天应该完成的工作;日省,每天检讨当天工作中的得失,思考该怎样做得更好,最好通过工作日记进行总结;日新,每天接受新的信息,学习新知识,取得新成就;日高,每天进步一点点,今天比昨天做得更好。

  世界管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。他指出,目标管理是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和鼓励每个单位和个人贡献的标准。

  目标的实现可以让员工感受到自我价值的实现,由此产生工作的成就感。当然,目标管理要真正地在促使员工快乐工作中产生良好的效果,有一个非常关键的步骤,那就是细分目标。细分目标,让员工每月、每周、每天都有目标,每天都能从完成目标的过程中获得成就感,感受到工作的快乐。

  我们天九幸福集团创建并实施的“三清管理”,可以说是当今企业界最先进的绩效管理系统,而且适合于所有企业。“三清管理”的核心要点是“日清日高,周清周高,月清月高”,能让员工每天、每周、每月享受工作的成就感,每天都将幸福指数提高一点点。“三清管理”的实施,可以让企业在不增加任何投入的情况下,效率提高30%以上,而且让企业的管理变得十分简单,让员工的幸福感与日俱增。