1998年，员工小邹家中可谓祸不单行。自己身体长年不好不说，父亲又患上了中风，更加悲惨的是，哥哥腿骨折断，刚要痊愈时却又不小心摔下悬崖惨死。妻子住院生产，孩子刚刚落地就气绝身亡。真是苍天无情，命运多舛。到年底，家里债务累累，无法过年。 

　　令人遗憾的是，这些情况我却一无所知。春节放假前夕，小邹实在忍不住了，便给我写了封信，反映他的困难情况，我当时在外地出差，等我回来看到那封信的时候，公司已经放假了，小邹已经回到四川老家了。 

　　我看完信，既同情又内疚。我觉得，作为一个老板，员工那么苦，自己却不知道，是一种失职。如果他们一家人因此而过不好年，那将是我的罪过。 

　　于是，我马上找到一位助理，让他迅速从北京赶到四川广元，务必在春节前将3000元红包亲手交到小邹手上。 

　　助手走了，我看着小邹的信，心情久久不能平静。我想，也许公司还有不少像小邹一样的困难员工，而我们却不知道，更谈不上帮助。怎么才能有效地解决这个问题呢？ 

　　事后不久，我便想出了一个解决办法：在公司创设“天九爱心互助基金”。号召公司收入较高的员工自愿向基金捐款，公司按员工捐款额同比配套，然后把这笔钱作为原始股入到公司，用每年的分红来帮助困难员工，员工遇到困难都可以申请基金资助。如此，不仅可以及时有效、持续不断地解决员工困难，还可增强全体员工互相关心、互相帮助的意识，培养员工的爱心。 

　　从此，天九爱心互助基金成了困难员工的“及时雨”。迄今为止，受助员工上千人次。